На Закарпатті провели громадське опитування щодо оцінки діяльності органів податкової служби

Як повідомили Закарпаття онлайн у відділі  масово-роз'яснювальної  роботи  та
звернень  громадян  ДПА  у Закарпатській області, в опитуванні взяли участь 569 респондентів від 18 до 60 років різного соціального стану, з яких 46% - це підприємці, які постійно контактують з податківцями, 31% - службовці, 8% - робітники, 6% – студенти, 9% – інші категорії.

4,6% опитаних задовільно оцінили рівень виконання податківцями своїх функціональних обов'язків, а 85,4%  як  добру  і  відмінну.

На думку опитаних, на авторитет податкових органів найбільш негативно впливають такі чинники: нестабільність та недосконалість податкового законодавства (29,9%), часті зміни в законодавстві (17,4%), високі ставки податків (12,3%), відсутність Податкового кодексу (7,6%), неоднозначне тлумачення законодавчих вимог (8,1%), значні штрафні санкції (7,6%), заплутана податкова звітність (7,2%), 9,9% - інші чинники.

Органи податкової служби області вживають комплекс заходів щодо поліпшення  обслуговування платників податків, недопущення черг при поданні звітності та одержанні необхідних документів. Саме з цією метою запроваджена і активно використовується електронна форма подання податкової звітності. Це позначилося і на результатах опитування: 79,3% респондентів заявили, що ніколи не стикалися з випадками грубощів з боку спеціалістів податкових органів і не стояли у чергах, 11,1% опитаних сказали, що іноді мали місце такі факти. На жаль, ще 1,8% опитаних з випадками тяганини у податкових органах стикаються досить часто. 7,9% опитаних не  зверталися в податкову.

Посилення уваги керівництва органів державної податкової служби на усіх  рівнях до розгляду звернень громадян також знайшло своє відображення в черговому анкетуванні. 84,5% опитаних констатували, що звернення платників податків органами податкової служби завжди розглядаються своєчасно і якісно, 2,3% - що відповіді в окремих випадках надаються несвоєчасно або не повністю, 1,1% респондентів вважають, що відповіді на їх звернення носять формальний характер або змушують звертатися  повторно, в тому числі до органів податкової служби вищого рівня, 12,1% опитаних не зверталися до податкових органів із зверненнями.

75,0% опитаних оцінили рівень надання послуг з роз'яснення податкового законодавства у податкових інспекціях області позитивно, 18,8% - скоріше задовольняють, ніж ні, 6,2% такими послугами не користувалися. Серед опитаних  не було жодного не задоволеного наданням цих послуг.

Теги: опитування, довіра, податківці, підприємці

0 Коментувати

Ділитись

На головну

Додати в закладки

Версія для друку

Переслати