За січень-вересень 2009 року до ОДПС Закарпатської області надійшло 185 письмових звернень громадян (з них 156 заяв, 14 скарг, 2 пропозиції, 13 інформаційних запитів), що на 161 звернення або на 46,5% менше, ніж за відповідний період 2008 року (376).
Зі 185 звернень, які надійшли до ОДПС області протягом січня-вересня 2009 року, 15 звернень колективні, що становить 8,1% від усіх звернень. Примітно, що усі колективні звернення з повідомленнями про ухилення від сплати податків (незареєстрована підприємницька діяльність, неоформлені працівники, безліцензійна торгівля тощо), а половина колективних звернень є анонімними.
За тематикою лідером серед порушених питань є повідомлення про ухилення від сплати податків - 54 звернення (30%). У 31 зверненні порушувалися питання оподаткування податком з доходів фізичних осіб доходів громадян, у 14 - оподаткування підприємницької діяльності, 9 - щодо сплати ПДВ, 7 – щодо ідентифікаційних номерів, 5 - плати за землю, у решті звернень – інші питання.
Категорії громадян, що зверталися до ОДПС Закарпатській області за січень-вересень 2009 року, не вказано або не визначено в 103 зверненнях з 185, що надійшли, 51 звернення надійшли від СПД – фізичних осіб, 31 – від інших категорій.
Розгляд скарг
З початку 2009 року до ОДПС Закарпатської області надійшло 14 скарг, з яких: 6 на недоліки в роботі та на дії працівників ОДПС та 8 скарги щодо можливого ухилення від сплати податків інших осіб. Кількість скарг на дії працівників зменшилася в порівнянні з відповідним періодом минулого року на 50%. Із 6 скарг на дії працівників підтвердилися 2 і за наслідками проведених службових розслідувань двом працівникам ДПІ оголошено догани.
Проведення особистого прийому громадян посадовими особами ОДПС Закарпатської області
Податковими органами області забезпечено право громадян на звернення на особистий прийом до посадових осіб, в т.ч. за місцем проживання громадян у віддалених населених пунктах. Графіки особистих прийомів оприлюднено у приміщеннях ДПІ, у ЗМІ і на веб-сайтах.
Протягом січня–вересня 2009 року посадовими особами ОДПС у Закарпатській області проведено 578 особистих прийомів, за відповідний період минулого року було проведено 640 прийомів.
Головою ДПА у Закарпатській області проведено 33 прийоми громадян, в т.ч. 8 виїзних, заступниками Голови – 9 прийомів, в т.ч. 1 - виїзний, іншими посадовими особами – 6 прийомів, начальниками ДПІ проведено – 165 прийомів, в т.ч. 35 виїзних, заступниками начальників ДПІ – 232 прийоми, в т.ч. 51 виїзні, іншими посадовими особами ДПІ проведено 116 прийомів громадян, в т.ч. 1 виїзний.
На особистих прийомах майже у кожному третьому випадку громадяни порушували питання оподаткування доходів фізичних осіб (164 з 578), у 88 - порушувалися питання оподаткування податком на додану вартість, в 66 зверненнях - питання оподаткування доходів підприємницької діяльності, по 49 звернень на особистому прийомі стосувалися питання плати за землю та податку на прибуток підприємств, у 26 - щодо реструктуризації податкового боргу, 25 – щодо контрольно-перевірочної роботи, у 21 – податку з власників транпосртних засобів (у зв’язку із змінами у ставках цього податку), у решті випадків – інші питання.
На 578 особистих прийомах посадовими особами ДПС прийнято 591 громадянина, з яких 222 представляли - СПД - юридичні особи (38%), 185 СПД - фізичні особи (32%), 99 – соціальний стан не визначено, решта – інші категорії.