Знаючи, що в квартирі знаходиться стара самотня жінка, чоловік відразу побіг по допомогу до міліціонерів, співробітників відділу зв'язків з громадськістю УМВС, службове приміщення яких знаходиться поруч з палаючою квартирою. Не гаючи ні хвилини, міліціонери негайно повідомили про пожежу службу 01, відтак кинулися рятувати господиню квартири, 79-річну пані Ларису. У цей час чорний їдкий дим уже заполонив загальний коридор. Однак правоохоронців, майорів міліції Ігоря Стефанця та Катерину Кийович, а також капітана міліції Ярослава Залуцького та лейтенанта міліції Діану Дорогій це не зупинило. Виламавши вхідні двері, вони побачили, що на підлозі у коридорі в непритомному стані лежить господарка. Задихаючись від чадного диму, міліціонери таки дісталися до неї. Відтак, з'ясувавши, що вона ще дихає, витягли жінку з палаючої квартири і буквально на руках винесли на вулицю. Жінки-міліціонери надали старенькій першу медичну допомогу, тож через кілька хвилин потерпіла прийшла до тями і назвала номер телефону свого онука. Чоловіки-міліціонери у цей час вживали усіх необхідних заходів, аби знеструмити будівлю та перекрити газ.
Пожежники приїхали вчасно: вогонь знищив лише одну кімнату. За попередніми висновками пожежників, загорання сталося через необережне поводження потерпілої з електроприладами. А щодо старенької – усі зусилля медиків, на жаль, виявилися марними. Через три доби жінка померла. Як повідомив завідувач відділення анестезіології та інтенсивної терапії обласної клінічної лікарні Володимир Химич, пані Ларису доставили у тяжкому стані: глибокий шок, термічний опік верхніх дихальних шляхів та отруєння чадним газом. Потерпілій негайно була надана спеціальна медична допомога, проведено консультацію з комбустіологом (опіковим хірургом), ЛОР-спеціалістом, пульмонологом та кардіологом. Однак стан хворої прогресивно погіршувався і, як наслідок, – набряк легенів. Звичайно, далися взнаки і вік жінки та наявність супутніх захворювань.