Як повідомила жінка, перед зверненням до патрульної поліції, вона дзвонила на лінію 101, де черговий порадив їй звернутись до комунальних служб з метою направлення на місце відповідних працівників для усунення перешкоди. Черговий комунальної служби проінформував заявницю, що в позаробочий час вони не працюють, а чергової бригади для виїзду на такі випадки вони не мають.
Після цього жінка зателефонувала на 102. Одразу після виклику на вул. Тихого виїхав екіпаж патрульних, який по прибуттю на місце повідомив чергову частину УПП про подію. Чергові в свою чергу зателефонували до працівників Державної служби надзвичайних ситуацій області. Надзвичайники проінформували чергових патрульної поліції, що дане звернення не підпадає під їх компетенцію і також порекомендували звернутись до комунальних служб.
Нарешті жінка подзвонила на гарячу лінію ДСНС в Києві. Черговий гарячої лінії прийняв заяву від жінки.
Через деякий час заявниці передзвонили чергові ДСНС Закарпатської області і в черговий раз стали запевняти жінку, що компетенція надзвичайників тільки пожежі.
Але все ж таки згодом і після повторного звернення патрульних поліцейських у ДСНС, ситуація була виправлена.
Впродовж цього часу ужгородські патрульні забезпечували безпеку дорожнього руху на місці події, повідомляють в УПП Ужгорода та Мукачева.