Для того щоб скористатися новою функцією, необхідно встановити з App Store безкоштовний додаток Facebook Messenger, перейти до діалогу з іншим користувачем, натиснути на кнопку додаткових опцій і натиснути на іконку голосового дзвінка. Якщо додаток Messenger вже встановлено, немає необхідності його оновлювати.
При цьому послуга доступна тільки власникам iPhone та iPod touch і дозволяє здійснювати виклики тільки тим абонентам, які також користуються смартфоном чи плеєром Apple. Для зв'язку використовується стандарт Wi-Fi, а на смартфоні - також і мобільне з'єднання, якщо він не підключений до точки доступу. За результатами тестів, видання The Verge повідомило про високу якість голосового зв'язку, зазначивши, що із запуском нової послуги в інших країнах Facebook може легко стати найбільшим провайдером VoIP-зв'язку в світі за величиною абонентської бази.
На часі найбільшою соціальною мережею Facebook користуються понад 1 млрд людей у всьому світі. Такої потенційної бази клієнтів немає ні в Skype, ні тим більше у таких аналогів, як Viber чи Vonage, наголошує The Verge. Примітно, що Skype тепер є одночасно і конкурентом, і партнером Facebook. Влітку 2011 р. сторони уклали угоду про співпрацю, в рамках якої в соціальну мережу була інтегрована функція відеодзвінків. Однак в Messenger ця можливість відсутня.